/ Recurso
Plantilla de onboarding: los primeros 7 días de un cliente nuevo
El primer cliente que entra ya juzga si esto es profesional o improvisado. Esta plantilla fija qué pasa cada día de la primera semana para que ningún cliente se sienta perdido —y para que tú no tengas que improvisar cada vez. Cópiala, adáptala a tu voz y reutilízala con cada alta.
Antes del día 1: lo que pides al dar de alta
- Objetivo principal en una frase (lo que el cliente diría, no lo que tú diagnosticas).
- Disponibilidad real (días y franjas) y material disponible.
- Historial: lesiones, molestias, experiencia previa.
- Una foto o medida de partida, si aplica a tu servicio.
Día 1 — Bienvenida y expectativas
Mensaje de bienvenida (cópialo y cámbialo a tu voz):
"Bienvenida, {nombre}. A partir de hoy vas con un plan pensado para tu objetivo: {objetivo}. Esta semana es de ajuste: empezamos suave y vamos calibrando. Cualquier duda, escribe por aquí. La próxima revisión la tienes el {fecha}."
Deja claro: cómo se comunican, cada cuánto hay revisión y qué hacer si un día falla.
Días 2–3 — Primer entreno y primera corrección
- Confirma que el cliente ha podido abrir y entender el plan.
- Pide una señal concreta tras el primer entreno (sensación, dificultad, una duda).
- Devuelve una corrección útil. La primera corrección es la que genera confianza.
Días 4–5 — Quitar fricción
- Revisa adherencia sin presionar: "¿Qué te está costando encajar?"
- Ajusta lo que no cuadre con su horario real antes de que se convierta en excusa para abandonar.
Día 6 — Mostrar progreso temprano
Aunque sea pronto para resultados físicos, hay progreso que mostrar: constancia, técnica, una marca que mejora. Nómbralo. El cliente que ve avance en la semana 1 sigue en el mes 2.
Día 7 — Cierre de semana y siguiente paso
"Primera semana hecha, {nombre}. Esto es lo que has conseguido: {1-2 logros concretos}. La semana que viene subimos un punto en {ajuste}. Vas bien."
La señal que predice si se queda
Si en la primera semana el cliente recibe respuestas rápidas, una corrección útil y ve que hay un plan detrás, percibe un servicio profesional —no a alguien improvisando. Ese onboarding es difícil de sostener a mano cuando tienes varios clientes a la vez: es justo lo que una app propia con tu marca automatiza (mensajes, plan, seguimiento y revisiones en un sitio).
/ Tu app, con tu marca
¿Y si este onboarding se hiciera solo?
Rutinas, nutrición, seguimiento y CRM con tu nombre y tu logo. Mira cómo se vería con tu marca.